Поддержка
Мы всегда на связи. Выберите удобный способ — или найдите ответ ниже.
Решите проблему самостоятельно
Ответы на самые частые вопросы и проблемы.
VPN не подключается
Для решения данной проблемы обратитесь в поддержку.
Медленная скорость
Для решения данной проблемы обратитесь в поддержку.
Не приходит письмо с ключом
Ошибка при оплате
Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи и на ней достаточно средств.
Если ошибка повторяется — попробуйте другой способ оплаты или напишите в поддержку.
Не работает на iPhone
Для решения данной проблемы обратитесь в поддержку.
Не работает на Android
Для решения данной проблемы обратитесь в поддержку.
Не работает на Windows
Для решения данной проблемы обратитесь в поддержку.
Как подключить новое устройство
Подробная инструкция со скриншотами — на странице FAQ → «Подключить новое устройство».
Ключ подключения берётся в @KaGoVPNbot → «Мои подписки».
Забыл email при покупке
Напишите нам в Telegram с указанием даты покупки и суммы (желательно прикрепить скриншот или квитанцию об оплате) — мы найдём вашу подписку.
Как продлить подписку
Перейдите на страницу Тарифы, выберите нужный тариф и оплатите. При оплате укажите тот же email — подписка будет продлена автоматически. Управлять подпиской удобно в @KaGoVPNbot